Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

EL MADANI MEBARAKOU EI – Nysalia
21 bis rue Arnold Géraux
93450 L’Île-Saint-Denis – France
SIREN : 393 713 391
SIRET : 393 713 391 00026
E-mail : contact@nysalia.com
Téléphone : 07 59 74 51 44

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Nysalia peut collecter les catégories de données suivantes :

• nom, prénom et coordonnées personnelles ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et adresse de livraison ;
• informations liées à votre compte client ;
• contenu de votre panier et historique de commandes ;
• références des produits achetés, montants, paiements et remboursements ;
• échanges avec le service client ;
• informations transmises dans les formulaires de contact, de retour ou de rétractation ;
• photographies ou documents éventuellement joints à une demande ;
• adresse IP, navigateur, appareil utilisé, journaux techniques et informations de connexion ;
• préférences relatives aux cookies et, le cas échéant, aux communications commerciales.

Les données indispensables sont signalées dans les formulaires. En l’absence de ces informations, certaines demandes, commandes ou prestations ne pourront pas être traitées.

3. Données relatives aux paiements

Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site, notamment Stripe ou PayPal lorsque ces moyens sont disponibles.

Nysalia reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation, au suivi ou au remboursement du paiement. Les données bancaires complètes, notamment le numéro intégral de la carte bancaire et son cryptogramme, sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

4. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte client : exécution des services demandés et préparation ou exécution du contrat.
• Traitement des commandes, paiements, livraisons et remboursements : exécution du contrat de vente.
• Gestion des retours, rétractations, réclamations et garanties : exécution du contrat et respect des obligations légales.
• Réponse aux demandes adressées au service client : exécution de mesures précontractuelles, du contrat ou intérêt légitime de Nysalia à répondre aux clientes.
• Facturation, comptabilité et respect des obligations fiscales : obligation légale.
• Prévention des fraudes, sécurisation du site et protection contre les abus : intérêt légitime de Nysalia et respect de ses obligations de sécurité.
• Envoi d’informations commerciales ou d’une newsletter : consentement lorsque celui-ci est requis.
• Dépôt de cookies non indispensables : consentement préalable de l’utilisateur.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et le traitement de vos demandes.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à la responsable de Nysalia et aux personnes autorisées à traiter les commandes ;
• à l’hébergeur du site, actuellement Hostinger ;
• aux prestataires techniques assurant le fonctionnement, la maintenance, l’envoi des e-mails et la sécurité du site ;
• à Cloudflare dans le cadre de la protection anti-spam et de l’utilisation de Turnstile ;
• aux prestataires de paiement tels que Stripe ou PayPal ;
• aux transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
• aux prestataires comptables ou administratifs de Nysalia ;
• aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nysalia ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou des garanties appropriées.

7. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

• Commandes et relation commerciale : pendant la relation commerciale, puis en archivage pendant les délais nécessaires à la preuve et à la défense des droits de Nysalia, généralement cinq ans.
• Factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Compte client inactif : jusqu’à trois ans après la dernière activité, sauf données devant être conservées plus longtemps en raison d’une obligation légale.
• Demandes de contact : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à trois ans après le dernier échange.
• Retours, rétractations, garanties et litiges : pendant le traitement du dossier, puis pendant la durée nécessaire à la preuve et à la gestion d’un éventuel litige.
• Prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis trois ans après sa fin ou trois ans après le dernier contact émanant de la personne.
• Cookies et traceurs : pendant une durée proportionnée à leur finalité et, pour les traceurs concernés, sans dépasser les durées recommandées par l’autorité de contrôle.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser le panier, de sécuriser les connexions, de conserver les choix de l’utilisateur et, le cas échéant, de mesurer l’audience du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis le module de gestion des cookies du site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités de la boutique.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies indispensables peut toutefois perturber le panier, la connexion au compte client ou le processus de commande.

9. Sécurité des données

Nysalia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée, des accès protégés, des outils de lutte contre les messages indésirables et des mesures de sécurisation de l’hébergement et de l’envoi des e-mails.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez exercer, selon les conditions applicables :

• votre droit d’accès aux données vous concernant ;
• votre droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition à certains traitements ;
• votre droit à la portabilité des données ;
• votre droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• votre droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements légalement réalisés avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande :

Par e-mail : contact@nysalia.com
Par courrier : EL MADANI MEBARAKOU EI – Nysalia, 21 bis rue Arnold Géraux, 93450 L’Île-Saint-Denis, France.

Pour permettre le traitement de votre demande, indiquez votre nom, vos coordonnées et l’objet précis de votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Nysalia répondra dans les délais prévus par la réglementation.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

13. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Nysalia ne contrôle pas leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.